Regulamin

Regulamin organizacyjny Gabinetu Stomatologicznego SENSIDENT

Gabinet Stomatologiczny SENSIDENT mieszczący się przy ul. Erazma z Zakroczymia 10 w Warszawie jest Indywidualną Specjalistyczną Praktyką Lekarską działającą na podstawie Zezwolenia wydanego przez Okręgową Izbę Lekarską w Warszawie. Praktyka prowadzona jest przez lekarza stomatologa Agnieszkę Górnicką Specjalistę Stomatologii Ogólnej.

Celem działania Gabinetu SENSIDENT jest udzielanie świadczeń zdrowotnych służących zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu, poprawie zdrowia jamy ustnej, promocji zdrowia, higieny i profilaktyki.

Gabinet SENSIDENT jest praktyką prywatną i nie udziela świadczeń w ramach NFZ.

Umawianie Pacjentów na pierwszą wizytę.

• Przyjmujemy zgłoszenia osobiste oraz telefoniczne.
• Na pierwszą wizytę rezerwujemy dla Pacjenta maksymalnie 30 min.
• Dłuższe zabiegi muszą być poprzedzone konsultacją w Gabinecie.
• czasie potrzebnym na wykonanie zabiegu decyduje wyłącznie lekarz.
• Lekarz nie udziela konsultacji przez telefon.
• W przypadkach nagłych i bólowych staramy się wyznaczyć wizytę w najbliższym możliwym terminie.
• W przededniu umówionej wizyty Pacjent otrzymuje SMS-owe przypomnienie, które pacjent powinien potwierdzić SMS-em zwrotnym..

Na pierwszej wizycie

• Pacjent wypełnia Kartę Pacjenta podając dane umożliwiające identyfikację Pacjenta.
• Pacjent wypełnia ankietę „Informacja Dotycząca Stanu Zdrowia Pacjenta".
• Pacjent podpisuje zgodę na przetwarzanie danych osobowych w Gabinecie SENSIDENT.
• Prosimy o zgłaszanie się na pierwszą wizytę z 10-cio minutowym wyprzedzeniem w celu wypełnienia powyższych formularzy.
• Po zbadaniu Pacjenta i wykonaniu ewentualnych badań dodatkowych lekarz ustala optymalny plan leczenia, przedstawia alternatywne metody postępowania i wstępny kosztorys.
• Przed przystąpieniem do zabiegu Pacjent wyraża pisemną zgodę na zabieg.

Opóźnienia

Dokładamy wszelkich starań, aby Pacjenci byli przyjmowani zgodnie z wyznaczonym grafikiem. Niestety, czasami niektóre zabiegi przedłużają się z powodów nieprzewidzianych. Prosimy Pacjentów o wyrozumiałość i o przygotowanie się na ewentualność opóźnienia. W miarę możliwości powiadamiamy pacjentów telefonicznie o zaistniałym opóźnieniu.

Odwoływanie wizyt

• Wizytę zarezerwowaną na 30 min. należy odwołać na 1 dzień roboczy przed wizytą.
• Wizytę dłuższą należy odwołać na 3 dni robocze przed wizytą.
• Opłata za nieodwołaną wizytę wynosi 50,00 PLN za każde 30min i będzie doliczona do rachunku za kolejną wizytę.
• 3-krotna nieobecność pacjenta na umówionej i nieodwołanej wizycie uprawnia lekarza prowadzącego do odmowy dalszego leczenia pacjenta.

Rękojmia

Gabinet Stomatologiczny SENSIDENT udziela 12 miesięcznej rękojmi na wykonane wypełnienia i uzupełnienia protetyczne w przypadku osób dorosłych. W przypadku wypełnień w zębach mlecznych rękojmia wynosi 6 miesięcy. Naprawa zostanie wykonana w terminie 14 dni roboczych od zgłoszenia lub w terminie wymaganym przez proces technologiczny w przypadku prac protetycznych.

1) Reklamacje nie są uwzględniane w następujących przypadkach gdy:

• na prośbę Pacjenta wykonano alternatywny, a nie optymalny plan leczenia
• Pacjent cierpi na bruksizm (zgrzytanie zębami)
• praca protetyczna ma charakter tymczasowy
• Pacjent nie stosuje się do zaleceń lekarza odnośnie użytkowania i przechowywania protez, higieny jamy ustnej i uzupełnień protetycznych
• Pacjent przerwał leczenie
• Pacjent nie zgłasza się na wizyty kontrolne: co 6 miesięcy w przypadku zębów stałych i co 3 miesiące w przypadku zębów mlecznych
• uszkodzenie powstało na skutek wypadku
• uszkodzenie protezy powstało poza jamą ustną
• uszkodzenie powstało na skutek wykonywanych samodzielnie przez Pacjenta korekt, przeróbek i napraw
• postępuje zanik miękkich i twardych tkanek

2) Powikłania niepodlegające reklamacji:

• nadwrażliwość po wybielaniu
• nadwrażliwość zęba po leczeniu
• ból leczonego zęba
• pęknięcie lub złamanie zęba
• bolesność tkanek miękkich po zabiegu
• krwawienie po zabiegu chirurgicznym, obrzęk, krwiak, ropień
• szczękościsk
• podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie
• zaostrzenie współistniejących schorzeń
• reakcja alergiczna

Mając na uwadze możliwość wystąpienia powikłań po niektórych zabiegach, prosimy Pacjentów o rozważne planowanie terminów tych zabiegów.

6. Odpłatność za świadczone usługi

Odpłatność za świadczone usługi następuje po każdej wizycie zgodnie z obowiązującym cennikiem
Przed przystąpieniem do wykonania pracy protetycznej pacjent wpłaca zaliczkę w wysokości 30% wartości uzupełnienia protetycznego

7. Prowadzenie dokumentacji medycznej oraz warunki jej udostępniania

Gabinet Stomatologiczny SENSIDENT prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych. Maksymalną wysokość opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej określa art. 28 ust. 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Warszawa,, 01.07.2017r.